Ensemble contre la violence

Chercheuse principale:
Thérésa Choisi, MSc – Urgences-Santé

Co-chercheur principal :
Dr Alexis Cournoyer, M.D. Ph. D, CIUSSS du Nord-de-l’Île-de-Montréal

Co-chercheurs :
– Eli Segal, MD, Urgences-santé; Université McGill, Montréal; Hôpital général juif de Montréal, Montréal, Québec, Canada
– Elizabeth Donelly, PhD, University of Windsor

Collaborateurs :
– Kevin Desjardins PSP, Urgences-santé
– Guillaume Pelletier, Centre de communication santé Laurentides Lanaudière
– Lucie Dupré, Centre de communication santé Montérégie, Groupe Alerte Santé Inc.
– Marie-Noëlle Morin MSc., Centre de communication santé de l’Abitibi-Témiscamingue et centre d’appels d’urgence de l’Abitibi-Rémiscamingue
– Vincent Heine, Centre de communication santé Outaouais
– Hugo Veilleux, Centre de communication d’urgence Chaudière-Appalaches
– Noémi Simard-Jean, Centre d’appel d’urgence des régions de l’Est du Québec
– Guillaume Durette, Centre de communication santé Estrie

Nous vous invitons à participer à un projet de recherche réalisé par une équipe de chercheurs multidisciplinaires, en collaboration avec plusieurs partenaires du réseau préhospitalier du Québec. Ce projet s’adresse aux répartiteurs médicaux d’urgence (RMU) et aux paramédics du Québec. Cependant, avant d’accepter de participer à ce projet et de signer ce formulaire d’information et de consentement, veuillez prendre le temps de lire, de comprendre et de considérer attentivement les renseignements qui suivent.

Ce formulaire peut contenir des mots que vous ne comprenez pas. Nous vous invitons à poser toutes les questions que vous jugerez utiles au chercheur responsable du projet ou aux autres membres du personnel affecté au projet de recherche et à leur demander de vous expliquer tout mot ou renseignement qui n’est pas clair.

La violence envers les répartiteurs médicaux d’urgence et les paramédics est un problème préoccupant, mais encore peu documenté au Québec. En tant que professionnels, vous pouvez être exposés à des formes de violence verbale, physique ou psychologique, souvent banalisées et peu signalées. Ces situations peuvent avoir des conséquences importantes sur votre santé mentale et physique, votre bien-être au travail, ainsi que sur la qualité des services offerts à la population.

Dans le cadre de cette étude, le terme violence réfère à tout acte, comportement ou propos survenu dans un contexte professionnel et vécu par la personne comme violent, abusif, intimidant ou menaçant.

Cela inclut notamment :

• la violence liée à la clientèle, par exemple des insultes, menaces, comportements intimidants, agressions physiques ou sexuelles provenant d’un appelant, d’un patient, d’un proche ou d’un tiers lors d’un appel 9-1-1 ou d’une intervention sur le terrain ;

• la violence dans les relations de travail, incluant des situations de harcèlement, d’intimidation ou de comportements abusifs impliquant des collègues, des supérieurs hiérarchiques ou d’autres professionnels rencontrés dans le cadre du travail.

Les situations de harcèlement, incluant le harcèlement sexuel, peuvent être déclarées, qu’elles soient ponctuelles ou répétées, dès lors qu’elles sont vécues comme violentes ou inappropriées par la personne.

Le but de cette étude est de mieux comprendre la fréquence, la nature et les circonstances des événements de violence vécus dans le cadre de votre travail. Les informations recueillies permettront de mieux reconnaître ce risque, de développer des stratégies de prévention adaptées et de renforcer les mesures de soutien pour les professionnels de première ligne.

Le recrutement se fera auprès des RMU et paramédics de huit centres de communication santé, ainsi que des paramédics travaillant dans différents milieux (urbains, ruraux ou éloignés) à travers le Québec. Il y a environ 325 RMU actifs au Québec et nous prévoyons en recruter 96. Des 6 316 paramédics actifs, nous prévoyons en recruter environ 370.

Si vous acceptez de participer, vous devrez remplir un formulaire de signalement d’incident d’agression en ligne. Cela prend environ 5 minutes. Le formulaire est sécurisé et vous pouvez le remplir à tout moment pendant la période de collecte de 12 mois.

Vous pouvez remplir un ou plusieurs formulaires si vous êtes victime de plusieurs événements pendant l’étude. Dans certains cas, des informations supplémentaires liées à l’appel ou à l’intervention concernée seront utilisées uniquement à partir du numéro d’événement pour garantir votre confidentialité (ex : la nature du cas, sa priorité, ou la présence d’une escorte policière).

Vous ne retirerez aucun bénéfice personnel de votre participation à ce projet de recherche. Toutefois, votre contribution aidera à mieux documenter un enjeu souvent sous-estimé dans le secteur préhospitalier. Les résultats de l’étude permettront de mieux comprendre les risques liés à votre profession ainsi que soutenir la mise en place de mesures concrètes de prévention et de soutien dans les milieux de travail.

Les données recueillies dans le cadre de ce projet de recherche sont anonymisées et analysées à des fins scientifiques uniquement.

Pour les besoins de la recherche, aucun renseignement nominatif n’est requis. Un code participant (pseudonyme), créé par la personne participante, est utilisé afin de permettre l’analyse de la récurrence des déclarations, sans permettre d’identifier un individu.

La transmission d’un matricule ou de toute information identifiante est optionnelle et n’est demandée que si vous souhaitez explicitement qu’un suivi organisationnel soit effectué par votre employeur, en dehors du cadre de la recherche.

Dans ce cas uniquement, et avec votre consentement explicite, certaines informations minimales pourront être transmises aux personnes désignées et responsables du traitement des signalements au sein de votre organisation, selon les politiques internes en vigueur.

Aucune information identifiable n’est transmise à l’employeur à des fins de recherche, et l’équipe de recherche n’intervient pas dans la gestion administrative ou disciplinaire des dossiers.

Les données seront conservées pendant une période de 7 ans après la fin de l’étude par le chercheur responsable de ce projet de recherche.

Les données de recherche pourront être publiées ou faire l’objet de discussions scientifiques, mais ne permettront pas de vous identifier.

À des fins de surveillance, de contrôle, de protection et de sécurité, votre dossier de recherche pourrait être consulté par une personne mandatée par l’établissement ou le comité d’éthique de la recherche. Ces personnes et ces organismes adhèrent à une politique de confidentialité.

Vous avez le droit de consulter votre dossier de recherche pour vérifier les renseignements recueillis et les faire rectifier au besoin. Pour ce faire, vous devez communiquer avec Thérésa Choisi (coordonnées à la fin du formulaire).

Clause d’utilisation secondaire des données

Avec votre permission, il se peut que les renseignements que vous fournirez soient utilisés, avant la date prévue de destruction, dans le cadre de 2 ou 3 projets de recherche qui porteront sur la santé mentale ou la sécurité des intervenants. Ces projets éventuels seront sous la responsabilité du chercheur principal et seront autorisés par le Comité d’éthique de la recherche du CIUSSS NIM. L’équipe de recherche s’engage à maintenir et à protéger la confidentialité de vos données aux mêmes conditions que pour le présent projet.

Si vous deviez subir quelque préjudice que ce soit par suite de votre participation à ce projet de recherche, vous recevrez tous les soins et services requis par votre état de santé.

En acceptant de participer à ce projet de recherche, vous ne renoncez à aucun de vos droits et vous ne libérez pas le chercheur responsable du projet de recherche et l’établissement de leur responsabilité civile et professionnelle.

Votre participation à ce projet de recherche est volontaire. Vous êtes donc libre de refuser d’y participer. Vous pouvez également vous retirer de ce projet de recherche à n’importe quel moment, sans avoir à donner de raisons, en informant le chercheur responsable du projet de recherche ou un membre de l’équipe de recherche.

Le chercheur responsable de ce projet de recherche et le comité d’éthique de la recherche peuvent mettre fin à votre participation, sans votre consentement. Cela peut se produire si de nouvelles découvertes ou informations indiquent que votre participation au projet de recherche n’est plus dans votre intérêt, si vous ne respectez pas les consignes du projet de recherche ou encore s’il existe des raisons administratives d’abandonner le projet.

Si vous vous retirez du projet ou êtes retiré du projet et selon le moment du retrait, vos données seront détruites selon ce qui suit :

– Si le retrait a lieu avant le début des analyses, toutes les données recueillies seront détruites ;
– Si le retrait a lieu après le début des analyses, il sera noté dans les documents de suivi, mais les données déjà intégrées aux analyses ne pourront être retirées sans compromettre la validité des résultats diffusés.

Vous ne recevrez pas de compensation financière pour votre participation à ce projet de recherche.

Les résultats du projet seront diffusés en tant que données générales pour l’ensemble des participants. Cela signifie que vous ne pourrez pas obtenir vos résultats individuels. Si vous souhaitez obtenir un résumé écrit des résultats généraux de la recherche, veuillez indiquer une adresse (courriel ou postale) où nous pourrons vous le faire parvenir.